Ako vám môžeme pomôcť?

Kliknite na „Začať zadarmo” na hlavnej stránke, zadajte meno, e-mail a heslo — alebo sa prihláste cez Google jedným kliknutím. Účet je aktívny ihneď, bez čakania na overenie.

Základné nastavenie zvládnete za 15 minút. Po registrácii vás krokový sprievodca prevedie vytvorením podniku, pridaním prvej služby a zamestnanca. Potom je váš booking link pripravený na zdieľanie.

Po prihlásení vás systém automaticky presmeruje na formulár vytvorenia podniku. Vyplňte názov, odvetvie, kontaktné údaje a otváracie hodiny. Tieto údaje sa zobrazia aj na vašej verejnej booking stránke.

Každý účet je aktuálne priradený k jednému podniku. Ak spravujete viacero prevádzok, vytvorte pre každú samostatný účet. Správa viacerých podnikov z jedného účtu je na našom roadmape.

Po úspešnom prihlásení ste automaticky presmerovaní na dashboard vášho podniku na adrese /dashboard/[slug]. Odtiaľ máte prístup ku všetkým funkciám — rezerváciám, zákazníkom, zamestnancom, nastaveniam a analytike.

V sekcii Rezervácie kliknite na tlačidlo „+” alebo na voľný slot v kalendári. Vyplňte meno zákazníka, e-mail, telefón, vyberte službu, zamestnanca a čas. Zákazníkovi odíde automatický potvrdzovací e-mail.

Áno — každý podnik má verejnú booking stránku na adrese konvexio.sk/[váš-slug]. Zákazníci si vyberú službu, dostupného zamestnanca a voľný termín. Celý proces trvá menej ako minútu.

Kliknite na rezerváciu v zozname alebo v kalendári a zmeňte stav pomocou rozbaľovacieho menu. Dostupné stavy: Čakajúca, Potvrdená, Prebieha, Dokončená, Zrušená, Neprišiel.

Otvorte detail rezervácie a nastavte stav na „Zrušená”. Zákazníkovi môžete odoslať automatický e-mail o zrušení. Zrušená rezervácia zostane v histórii pre prehľadnosť.

Pri skupinových službách (napr. skupinová hodina jogy) môže na jeden termín prísť viac zákazníkov naraz. Maximálny počet účastníkov nastavíte pri konfigurácii služby v sekcii Služby.

Áno. Systém automaticky posiela potvrdzovací e-mail hneď po rezervácii a pripomínací e-mail pred termínom. E-maily sú personalizované s menom zákazníka, názvom služby a presným časom.

Ak je termín obsadený, zákazník sa môže zapísať na čakací zoznam. Keď sa uvoľní miesto, môžete ho manuálne potvrdiť cez sekciu Čakací zoznam v dashboarde.

V sekcii Zákazníci máte úplný prehľad všetkých zákazníkov, ktorí kedy urobili rezerváciu. Zobrazuje sa meno, e-mail, telefón, počet návštev a posledná rezervácia.

Áno. Na karte každého zákazníka môžete pridať interné poznámky viditeľné len pre vás a váš tím — napríklad preferencie, alergie alebo špeciálne požiadavky.

Zákazníkom môžete priradiť vlastné štítky (napr. „VIP”, „Vernostný zákazník”, „Prvá návšteva”). Štítky pomáhajú filtrovať a segmentovať zákazníkov pri marketingových akciách.

Systém automaticky označí zákazníkov, ktorí dlhšie neprišli. Môžete im hromadne poslať opätovnú aktivačnú správu s pripomienkou vašich služieb priamo z dashboardu.

Áno. Údaje zákazníkov môžete exportovať vo formáte JSON cez sekciu GDPR a dátový export. Plánujeme pridať export do CSV pre jednoduchšie spracovanie v tabuľkách.

V sekcii Tím kliknite na „Pridať zamestnanca”. Zadajte meno, e-mail a rolu (Admin, Manažér, Zamestnanec). Zamestnanec dostane uvítací e-mail s pokynmi na prihlásenie.

Na karte zamestnanca kliknite na „Spravovať služby” a zaškrtnite, ktoré služby daný zamestnanec vykonáva. Zákazníci si pri online rezervácii budú môcť vybrať len z pridelených zamestnancov.

V sekcii Tím kliknite na zamestnanca a prejdite na záložku Dostupnosť. Nastavte pracovné hodiny pre každý deň v týždni. Tieto hodiny sa použijú pri online rezervovaní — zákazníci uvidia len voľné sloty.

Admin má plný prístup vrátane nastavení a platobných údajov. Manažér vidí všetky rezervácie a zákazníkov, ale nemôže meniť nastavenia podniku. Zamestnanec vidí len vlastné rezervácie a obmedzené informácie o zákazníkoch.

Áno. Na karte zamestnanca prepnite prepínač „Aktívny/Neaktívny”. Neaktívny zamestnanec sa nezobrazuje pri online rezerváciách, ale jeho história rezervácií zostane zachovaná.

V sekcii Služby kliknite na „Pridať službu”. Zadajte názov, popis, trvanie v minútach a cenu v centoch. Voliteľne nastavte, či ide o skupinovú službu a maximálny počet účastníkov.

Aktuálne je cena nastavená na úrovni služby a platí pre všetkých zamestnancov rovnako. Individuálne cenníky per-zamestnanec plánujeme v budúcej verzii.

Na karte služby prepnite prepínač „Aktívna/Neaktívna”. Neaktívna služba sa nezobrazuje zákazníkom na booking stránke, ale môžete ju kedykoľvek znova aktivovať.

Stav „Dokončená” pri službe znamená, že táto služba bola archivovaná a nie je ďalej dostupná. Odlišuje sa od dočasného deaktivovania — slúži na trvalé ukončenie poskytovania danej služby.

Nie. Staré rezervácie so zmazanou službou zostanú v histórii neporušené. Odporúčame však namiesto vymazania používať deaktiváciu, aby sa zachoval kompletný prehľad.

Každý podnik v Konvexio má automaticky verejnú stránku na adrese konvexio.sk/[váš-slug]. Zákazníci tam nájdu informácie o vás, prehľad služieb, hodnotenia a tlačidlo na online rezerváciu.

V dashboarde prejdite na sekciu Webová stránka. Môžete upravovať popis podniku, obrázky, otváracie hodiny, kontaktné údaje a farby. Zmeny sa prejavia okamžite.

Aktuálne sú stránky dostupné len na subdoméne konvexio.sk/[slug]. Podpora vlastných domén je naplánovaná pre vyššie platené plány.

Slug nastavíte pri registrácii a zmena neskôr nie je priamo dostupná z dashboardu, pretože zmena URL by zneplatnila všetky existujúce QR kódy a linky. Ak potrebujete zmenu, kontaktujte podporu.

Áno. Schválené hodnotenia (s prepínačom „Viditeľné” zapnutým) sa automaticky zobrazujú na verejnej stránke podniku a budujú dôveryhodnosť pri nových zákazníkoch.

Po dokončení rezervácie (nastavenie stavu na „Dokončená”) systém automaticky odošle zákazníkovi e-mail s odkazom na zanechanie hodnotenia. E-mail obsahuje priamy link na hodnotiacu stránku.

V sekcii Hodnotenia vidíte všetky prijaté hodnotenia s hviezdičkovým skóre a komentárom. Môžete nastaviť, ktoré hodnotenia sú viditeľné na verejnej stránke prepnutím prepínača „Viditeľné”.

Odpovede na hodnotenia zatiaľ nie sú dostupné, ale pracujeme na tejto funkcii. Plánujeme ju pridať v jednej z najbližších aktualizácií.

Negatívne hodnotenie môžete skryť z verejnej stránky prepnutím prepínača „Viditeľné”. Pre zachovanie dôveryhodnosti odporúčame zobrazovať aj kritiku a riešiť ju proaktívne.

Systém automaticky posiela: (1) Potvrdenie rezervácie zákazníkovi, (2) Pripomienku pred termínom, (3) E-mail o zrušení, (4) Žiadosť o hodnotenie po dokončení, (5) Uvítací e-mail novému zamestnancovi. Všetky e-maily sú v slovenčine a obsahujú logo vášho podniku.

E-maily majú aktuálne štandardizovaný obsah. Vlastná editácia šablón pre každý podnik je naplánovaná pre budúcu verziu. Vaše logo a kontaktné údaje sa v e-mailoch zobrazujú automaticky.

Pripomínací e-mail odchádza zákazníkovi automaticky vopred pred termínom. Presný čas odoslania závisí od nastavení backendu. Ak potrebujete zmeniť načasovanie, kontaktujte nás.

Skontrolujte, či je e-mailová adresa zákazníka správna v detaile rezervácie. E-maily môžu skončiť v priečinku Spam — zákazníkovi odporučte skontrolovať aj tam. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.

Zákazník môže sám požiadať o odhlásenie kliknutím na link v e-maile. Manuálne odhlásenie konkrétneho zákazníka cez dashboard nie je zatiaľ dostupné.

Ponúkame niekoľko plánov podľa veľkosti podniku. Presný cenník nájdete na stránke konvexio.sk/#pricing. Všetky plány začínajú 60-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.

V sekcii Nastavenia → Predplatné kliknite na „Predplatiť plán”. Budete presmerovaní na bezpečnú platobný portál Stripe, kde zadáte údaje karty. Platba prebieha šifrovanou cestou — Konvexio neuchováva čísla kariet.

Áno. V Nastaveniach → Predplatné kliknite na „Spravovať predplatné” a vyberte nový plán. Zmena je účinná okamžite, preplatok alebo nedoplatok sa automaticky vyrovná pomerovo.

V Nastaveniach → Predplatné kliknite na „Spravovať predplatné”. Otvorí sa Stripe portál, kde predplatné zrušíte. Prístup zostáva aktívny do konca aktuálneho zaplateného obdobia.

Nie. Vaše dáta (zákazníci, rezervácie, nastavenia) zostanú uchované. Po uplynutí plateného obdobia sa funkcionalita obmedzí, ale dáta sa nevymažú. Kedykoľvek sa môžete vrátiť.

Áno, akceptujeme všetky hlavné platobné karty (Visa, Mastercard, American Express) cez platobnú bránu Stripe. Platby sú zabezpečené štandardom PCI DSS.

Prihláste sa, prejdite na stránku /gdpr a kliknite na „Exportovať moje dáta”. Stiahnete JSON súbor so všetkými údajmi vášho účtu. Export je dostupný raz za hodinu.

Kontaktujte nás na [email protected] s požiadavkou na vymazanie účtu. Spracujeme ju do 30 dní v súlade s GDPR. Po vymazaní nie je možná obnova dát.

K dátam majú prístup len členovia tímu s príslušnou rolou vo vašom podniku. Konvexio ako spracovateľ dát má prístup len na účely prevádzky platformy a nikdy nepredáva dáta tretím stranám.

Dáta sú uložené na serveroch v rámci EÚ v súlade s GDPR. Používame šifrované spojenia (HTTPS/TLS) pre všetku komunikáciu a PostgreSQL databázu s pravidelným zálohovaním.

Konvexio používa len nevyhnutné session cookies pre fungovanie prihlásenia. Pri prvej návšteve zobrazíme cookie banner, kde môžete analytické cookies odmietnuť. Vaše nastavenie sa uloží lokálne.